Condizioni Di Vendita

L’acquisto online prevede una spesa minima?
SI, è prevista una soglia minima di spesa di 16 €.
È possibile pagare alla consegna?
No, il pagamento va effettuato durante il processo di acquisto.
È possibile fare un ordine via telefono?
No, ma il servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti qualora tu avessi dubbi, anche su come procedere con l’acquisto online. Accedi alla pagina “Contattaci” cliccando il rispettivo link presente nel footer del sito: potrai scriverci o chiamarci per ogni necessità di aiuto.
È possibile consegnare all’estero?
In questo momento non è possibile ci auguriamo di poterlo fare prossimamente.
È sicuro acquistare online su laprofumata.com ?
Sì, l’ e-shop di è stato realizzato con sistemi di sicurezza di prim’ordine, che si avvalgono di certificati SSL e SSL EVO per garantire un altissimo livello di prevenzione da attacchi informatici e tentativi di furto dati comunque la nostra pagina di privacy policy e cookie policy (link disponibile nel footer del sito) e a completa disposizione per chiarire ogni dubbio.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Per permetterti di scegliere secondo la tua comodità, accetta pagamenti attraverso Paypal, bonifico bancario
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite se il valore di acquisto e superiore a 49 €.
Quanto tempo è necessario per ricevere il mio ordine?
Il tempo di consegna può variare da 3 a 5 giorni lavorativi, in base all’indirizzo di consegna.
Cosa succede se non sono presente quando il corriere arriva a consegnare?
Il corriere passerà lascerà un primo avviso di avvenuto passaggio, e tenterà nuovamente la consegna il giorno successivo. Per qualunque problema in merito, contatta il nostro servizio clienti attraverso la pagina “Contattaci”, accessibile tramite il link presente nel footer del sito.
Cosa succede se il pacco sembra rovinato o rotto quando il corriere me lo sta consegnando?
Se alla consegna da parte del corriere ti sembra che il collo sia rovinato o possa essere stato manomesso, puoi decidere di rifiutare il ritiro; in questo caso, informaci contattando il nostro servizio clienti, attraverso la pagina “Contattaci”, accessibile tramite il link presente nel footer del sito. In alternativa, puoi decidere di ritirare comunque il collo nella modalità “con riserva”. Se dopo il ritiro
con riserva i tuoi prodotti sono rovinati o il contenuto del collo non è quello atteso, ti invitiamo anche in questo caso a contattare il nostro servizio clienti nelle modalità appena indicate. L’utilizzo della modalità “con riserva” infatti ti garantisce la sostituzione gratuita di prodotti rovinatisi nel trasporto, mentre accettare un collo senza riserva non ti garantisce questa possibilità.
Ho ricevuto dei prodotti rotti o non acquistati, come posso fare?
Ci impegniamo costantemente per offrirti prodotti di alta qualità e in condizioni ideali. Purtroppo, può accadere che si verifichino dei casi al di sotto dei nostri standard qualitativi. Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o è arrivato rotto a destinazione, contatta il nostro servizio clienti attraverso la pagina “Contattaci”, accessibile tramite il link presente nel footer del sito. Potrai accordarti con il servizio clienti per il rientro del prodotto o per cambio prodotto.
ATTENZIONE: Per la linee estere (non prodotte in Italia) ,le confezioni esterne in qualche raro caso potrebbero risultare leggermente deteriorate.
Non ho ricevuto alcuni prodotti tra quelli acquistati online, come posso fare?
Se il tuo ordine dovesse arrivare incompleto, il nostro servizio clienti è a disposizione attraverso la pagina “Contattaci”, accedibile tramite il link presente nel footer del sito.
Posso modificare o annullare un ordine già completato?
Per annullare un ordine già completato, contatta il nostro servizio clienti attraverso la pagina “Contattaci”, accedibile tramite il link presente nel footer del sito. Non è possibile modificare un ordine già completato: in questo caso il servizio clienti provvederà ad annullare l’ordine. Qualora tu voglia annullare un ordine che è già stato spedito, potrai accordarti con il servizio clienti per il rientro del prodotto: in questo caso potrai rispedire i prodotti con un corriere di tua preferenza o con Poste Italiane, e i costi di reso saranno a tuo carico.
Posso cambiare idea rispetto ad un acquisto online?
Sì, hai tempo fino a 7 giorni dal ricevimento del tuo ordine per poter cambiare idea; in questo caso, è importante che i prodotti non siano stati scartati o utilizzati. Innanzitutto, contatta il nostro servizio clienti attraverso la pagina “Contattaci”, accessibile tramite il link presente nel footer del sito. I costi di reso saranno a tuo carico e potrai spedire il collo con un corriere di tua scelta o tramite Poste Italiane; ad ogni modo, potrai definire con il servizio clienti le modalità di dettaglio per procedere. In alternativa e gratuitamente solo per ordini superiori a 99 € , qualora volessi fare un cambio merce, il servizio clienti sarà lieto di organizzare il reso.
Come e in che tempi potrò ricevere un rimborso?
Una volta concordata con il servizio clienti una richiesta di rimborso, questa verrà elaborata entro 10 giorni lavorativi dal rientro dei prodotti a magazzino. Il rimborso verrà emesso direttamente dal servizio clienti.